Платформа управления сервисом и персоналом в HoReCa
Сократит срок адаптации персонала до 73% Высвободит ваше личное время до 90% Устранит текучку кадров до 65% Снизит ошибки в работе до 85% Увеличит средний чек на 30%
ServiceGuru
Мощный функционал с интуитивным управлением Уникальная база курсов от ведущих экспертов Мобильное приложение для персонала
Обучает, адаптирует, мотивирует
Обучайте, мотивируйте и повышайте квалификацию персонала в любое время в любом месте! Протестируйте на своей команде бесплатно!
Я даю согласие на обработку персональных данных, согласен на получение информационных рассылок от ServiceGuru и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Обучить и адаптировать нового сотрудника за 7 часов
Обеспечить 100% знание продукта и регламентов
Мотивировать к повышению профессионального мастерства
Устранить ошибки в работе на 99%
Контролировать учебный процесс удалённо
Сократить текучку кадров на 55%
Сэкономить на обучении сотрудников до 78%
Платформа микрообучения ServiceGuru позволяет
уДОБСТВО И МОБИЛЬНОСТЬ
мобильный формат позволяет держать под рукой все необходимые знания здесь и сейчас
приложение с регулярно обновляемым контентом. всегда Доступно на AppStore и Google Play
изучение при помощи карточек увеличивает скорость запоминания учебного материала в 3 раза
возможность создавать собственные курсы,тесты,вебинары с мгновенной доставкой на мобильные устройства сотрудников
лента новостей в instagram стиле увеличивает вовлеченность сотрудников в 2 раза
курсы,тесты, аттестации
Тестирование которое позволяет сразу оценить уровень компетенций сотрудников и оперативно устранить пробелы в знаниях. Сокращение ошибок в работе до 90%
Все типы образовательного контента: фото, видео, аудио, тексты, лонгриды, опросы, ссылки на сторонние ресурсы, документы, презентации
Геймификация процесса обучения увеличивает вовлеченность и формирует здоровую конкуренцию внутри коллектива. Как следствие рост профессионализма ,уровня сервиса и выручки компании
собственная CRM система позволяет держать под контролем все процессы внутри компании
детальная статистика поможет оперативно реагировать на пробелы в знаниях и своевременно их устранять
удобные дашборды визуализируют процесс обучения персонала
Каталог миникурсов от экспертов ресторанного бизнеса
Все что необходимо знать сотруднику собрано в одном месте
Гостеприимство в ресторанах Casual Dining
Данный курс расскажет об отличительных особенностях ресторанов Casual
Английский язык для официантов и менеджеров
Из этого курса вы получите навыки практического профессионального общения на английском по всем шагам обслуживания гостя
Пищевая безопасность
Данный курс дает комплекс мер и действий призванных максимально обезопасить все процессы и продукты питания, попадающие к потребителю
Стандарты работы хостес
Курс расскажет об основных стандартах работы хостес в ресторане
Стандарты работы официанта
Курс по основным направлениями и стандартам работы официанта на смене и при обслуживании гостей
Ресторанная википедия
Профессиональная терминология с иллюстрациями и красочным описанием. Более 600 статей в доступной форме с красочными иллюстрациями и подробным описанием.
Решение конфликтных ситуаций с гостями
Совершенно избежать конфликтов к сожалению невозможно. Зато возможно научиться минимизировать и выходить из них без потерь. Данный кейс разработан для front-office сотрудников, которые напрямую общаются с гостями.
Винотека. Вина Италии и Франции
Франция и Италия одни из старейших винодельческих регионов. Курс поможет разобраться в названиях и марках вин, а так же уверенно чувствовать себя в этом не простом разнообразии.
Управление персоналом для менеджеров смены
Все тонкости управления и делегирования полномочий для Super-менеджера
Подача и сервировка вина для официантов
После прохождение этого курса Ваш персонал сможет провести незабываемую дегустацию для гостей по всем правилам винного этикета.
Гостеприимство, продажи и повышение среднего чека
Данный курс раскрывает понятия «гостеприимство» и «продажи» как единый инструмент эффективной работы официанта, а так же обучает методам повышения среднего чека.
Семь шагов идеального сервиса
Технология «Семь шагов сервиса» – краеугольный камень в построении системы обслуживания. Подробно разобран каждый шаг.
Обучение по iiko для сотрудников
Этот курс посвящен работе с системой автоматизации iiko. Он учит основным шагам работы с iiko, с которыми вы будете сталкиваться в своей ежедневной работе.
Стандарты работы бармена
С появлением коктейлей профессия бармена из простого ремесла превратилась в настоящее искусство. Данный курс включает в себя техническую и эмоциональную стороны обслуживания.
Как измениться ваша жизнь после внедрения платформы
Владелец бизнеса
Управляющий, HR-менеджер
Полная, детальная картина о качестве вашего сервиса, с осязаемыми точками роста
Кратный рост прибыли, за счет сокращения издержек на обучение и повышение качества обслуживания клиентов
Повысите уровень сервиса, устраните отрицательные отзывы, увеличите выручку до 20%
Профессиональная команда, преданная своему делу и вашему бизнесу
Сосредоточьтесь на стратегическом развитии своего бизнеса, без головной боли за сотрудников.
Сэкономите своё время: автоматизируете процесс обучения, один раз настроил и дальше только контроль.
Cоберете единую базу знаний. Обучением может заниматься руководитель любого отдела и быть ответственным за своих сотрудников
Освободите личное время, перестанете волноваться за качество сервиса, получите прибавку к зарплате.
Пройдите небольшой тест, и получите доступ к тест-драйву платформы ServiceGuru абсолютно бесплатно
Осталось заполнить контактные данные и мы пришлем доступ к тест-драйву платформы. Протестируйте на своем персонале, и убедитесь что это Вам подходит!
Результаты ДО/ПОСЛЕ внедрения платформы микрообучения
;До внедрения;После внедрения
Время на обучение одного сотрудника;от 40 до 60 часов;7 часов
Средняя зарплата менеджера, проводящего обучение;60 000 рублей;0 рублей
Время на проверку регламентов, правил;3 часа;20 минут
Средняя зарплата проверяющего;60 000 рублей;0 рублей
Время на подготовку учебных материалов для сотрудников;от 70 часов;коробочное решение под ваш бизнес
Стоимость подготовки учебных материалов;от 120 до 200 000 рублей, в зависимости от специфики вашего бизнеса;20 000 рублей/курс
до 45 часов
Чистая экономия времени
от 120000 р
Чистая экономия средств
Попробуйте бесплатно в течение 14 дней
Испытайте все преимущества ServiceGuru на своей команде. Приступите к удаленному обучению ваших сотрудников уже сегодня!