Микрообучение

Микрообучение: полное руководство

Что такое микрообучение?
Каковы его преимущества?
Как вы можете это использовать в своей компании?

для ресторанов

для отелей

для дистрибьюторов

для сферы красоты

Что такое микрообучение?

Микрообучение - это метод, идеально подходящий для тренировки навыков. В основе микрообучения лежит концепция разделения большого объёма информации на мелкие части. Все курсы очень сфокусированы и состоят из небольших упражнений, заданий и тестов.
Обучение по такой схеме позволяет гораздо быстрее усваивать информацию, чем при стандартном "классическом" подходе.

Основные характеристики микрообучения

Быстрота
Ответы на вопросы занимают не более 3-5 минут

Целенаправленность
Фокусировка на конкретной концепции, навыке, идее или теме.

Интерактивность.
Контент включают текст, презентации, инфографику, видео, аудио и даже интерактивные игры.

Мобильность

Можно обучаться в любом месте где есть доступ к интернету.
Разработано для удобства сотрудников и руководителей.

На сегодняшний день использование смартфонов в микрообучении наиболее оправдано. Сотрудники имеют под рукой все необходимые знания в любой момент времени и могут обучаться "не отходя от кассы". Программное обеспечение позволяет контролировать уровень знаний, вносить корректировки и оперативно менять или дополнять контент. Это быстро, это удобно, это экономично!

Почему мобильный формат must-have
в микрообучении?

Ключевые преимущества микрообучения

Уровень внимания учащихся повышается

Легкая доступность увеличивает процент завершения

Пробелы в знаниях и навыках закрываются быстрее

Легко создавать и обновлять

Экономически выгодно

Идеально для современного ученика

Преимущества микрообучения подверждается статистикой. Исследование, проведенное Дрезденским технологическим университетом, показало, что контент разбитый на микроблоки усваивается на 20% лучше

Большинство исследований в области микрообучения показало, что использование смартфонов повышает процент завершения. Мобильные телефоны способствуют обучению в любое время и в любом месте, а более короткие курсы гарантируют, что учащиеся с большей вероятностью завершат курс.

Микрокурсы идеально подходят для своевременного обучения на рабочем месте. Это гарантирует, что учащиеся смогут быстро восполнить небольшие пробелы в знаниях или навыках, которые у них есть.

Еще одно преимущество заключается в том, что из-за более короткого содержания курсы намного проще создавать. Например в приложении ServiceGuru, есть интуитивно понятные конструкторы контента, а так же готовые курсы, которые можно подгрузить в любой момент

Одно из финансовых преимуществ микрообучения состоит в том, что оно дает впечатляющую окупаемость инвестиций. Стоимость создания небольшого курса намного ниже, чем стоимость создания развернутого обучения. В среднем, экономия на одного сотрудника может составлять от 120 000 руб в год.

Согласно влиятельному исследованию «Знакомьтесь, с современным учащимся», проведенном компанией «Делойт» в 2014 году, у сотрудников есть всего около 20 минут в неделю, чтобы сосредоточиться на обучении и развитии. С помощью микрообучения организации могут рассчитывать на эти 20 минут.

Экономия времени

Обучение проходит в 3 раза быстрей

Рентабельно

Требует на 70% меньше средств на разработку курса

3Х

70%

Лучше удержание

Обучение по 3–7-минутным отрезкам идеально соответствует способности мозга работать с оперативной памятью

3-7 мин

Почему микрообучение лучше, чем другие форматы?

Попробовать бесплатно

50%

Привлекает на 50% больше внимания пользователей

Высокая вовлечённость

Результаты ДО/ПОСЛЕ внедрения платформы микрообучения

Время на обучение одного сотрудника

Время на проверку регламентов, правил

Средняя зарплата проверяющего

Стоимость подготовки учебных материалов

Время на подготовку учебных материалов для сотрудников

Средняя зарплата менеджера, проводящего обучение

до внедрения

после внедрения

7 часов

от 40 до 60 часов

Коробочное решение под ваш бизнес

От 70 часов

20 мин

3 часа

в зависимости от специфики вашего бизнеса

От 120 до 200 000 руб

20 000 рублей/курс

0 руб

60 000 руб

0 руб

60 000 руб

Микрообучение в бизнесе

Адаптация

Очень часто для предприятий характерна высокая текучка кадров. Этот фактор создает потребность в эффективной адаптации персонала.
Применяя микрообучение в вашем бизнесе можно быстро обучить и ввести в строй новых сотрудников, поскольку необходимая информация о стандартах, сервисе и продукте всегда будет под рукой.

Обучение знанию продукта

В любом бизнесе, знание продукта сотрудником, это необходимое условие. А если новые продукты выпускаются регулярно и необходима постоянная актуализация знаний?
В этом случае платформа микрообучения станет идеальным помощником. С помощью ServiceGuru, вы можете создавать карточки товаров, в которые будут включены изображения продуктов с основными функциями и преимуществами. А персонал сможет легко и быстро изучить их на мобильных устройствах, или использовать в качестве шпаргалки.

Мотивация

Микрообучение позволяет добиться дополнительной мотивации персонала к повышению профессиональных навыков. Механики платформы превращают рутинный процесс обучения в увлекательную игру. Каждый сотрудник, прошедший курс, получает оценку, обратную связь и возможность проработать ошибки. Таким образом, создавая дух соперничества внутри коллектива, платформа мотивирует расти над собой как профессионал. Это неизбежно сказывается на улучшении всех показателей бизнеса!